Preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

Pagas contra entrega: en efectivo, al momento de recibir tu producto en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Enviamos a ciudades principales y municipios de todo el país a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora o Envía.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Entre 2 y 5 días hábiles a ciudades principales y entre 4 y 8 días hábiles a municipios y zonas rurales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a toda Colombia, salvo que se indique lo contrario en el producto.

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Después de hacer tu pedido te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y tu dirección. Es importante que respondas para que podamos despacharlo.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía. Puedes consultarlo en nuestra página Rastrear pedido.

¿Qué pasa si el producto llega con un defecto?

Todos nuestros productos tienen garantía. Escríbenos por WhatsApp al +57 322 341 3861 con fotos o video del problema y te ayudamos con el cambio. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelarlo sin costo antes de que sea despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +57 322 341 3861 con tu número de pedido.